الدعم الفني

١- تأكد من أن قفل الإشعال مُفعّل. إذا لم يكن مُفعّلاً، فلن يعمل المحرك.

٢- تأكد من توصيل كابل الطاقة، ومن توصيل سلك ACC بطرف ACC للتحكم.

٣- تأكد من سلامة فيوز كابل الطاقة. إذا كان الفيوز تالفًا، فلن يعمل المحرك.

١- تأكد من اتصال الجهاز بشريحة 4G أو بشبكة Wi-Fi.

٢- تأكد من وجود بيانات مستخدمة على شريحة 4G.

٣- انتقل إلى مكان آخر للتأكد من وجود تغطية شبكة؛ فقوة إشارة الشبكة تختلف من منطقة لأخرى.

١. هل تم تهيئة القرص الصلب أو بطاقة الذاكرة في الجهاز؟ قد تحدث هذه المشكلة حتى لو لم يتم تهيئتها.

٢. تحقق من سلامة جهاز التخزين وتأكد من كفاية سعته للاستخدام، مع العلم أن الحد الأدنى المطلوب هو ٣٢ جيجابايت.

١- نستخدم مشغلات مخصصة لتشغيل ملفات الفيديو المشفرة بصيغتي H265 وH264. لا يمكن للمشغلات العامة على أنظمة ويندوز تشغيلها مباشرةً. يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا.

٢- يجب تهيئة جهاز التخزين المرفق على النظام قبل أن يتمكن النظام من مطابقة نظام الملفات.

٣- إذا لم يتطابق تاريخ الاسترجاع مع التاريخ الموجود على بطاقة الذاكرة، فلن يكون من الممكن استعادة الفيديو.

١- لا يمكن لجهاز تحديد المواقع العالمي (GPS) تحديد الموقع داخل المباني أو في سقيفة معدنية، لذا يجب إخراج السيارة إلى الخارج لتحديد الموقع تلقائيًا.

٢- أفضل مكان لتركيب جهاز استقبال GPS هو سقف السيارة، يليه الكونسول الوسطي. لا يمكن إخفاؤه أسفل الزجاج الأمامي.

٣- تأكد من توصيل موصل هوائي GPS بشكل صحيح بموصل هوائي 4G، ومن عدم وجود أي قطع في موصل الهوائي.

١. انقل المركبة إلى منطقة مفتوحة. ستضعف الإشارة في الغابات أو الصحاري.

٢. في بعض البلدان أو المناطق، تُحجب بعض نطاقات التردد، لذا يُرجى تحديد المنطقة التي تستخدم فيها شبكة الجيل الرابع (4G).

٣. تأكد من سلامة موصل هوائي شبكة الجيل الرابع (4G). إذا كان تالفًا، فاستبدله.