L'appareil n'est pas allumé.

1. Vérifiez si le contacteur d'allumage est enclenché. S'il n'est pas enclenché, le moteur ne pourra pas démarrer.

2. Vérifiez que le câble d'alimentation est branché et que le fil ACC est connecté à la borne ACC.

3. Vérifiez si le fusible du câble d'alimentation est grillé. S'il est grillé, le moteur ne démarrera pas.

La vidéo enregistrée n'a pas été sauvegardée et ne peut pas être lue.

1. Vérifiez si l'appareil est connecté à la carte SIM 4G ou à Internet via Wi-Fi.

2. Vérifiez si la carte SIM 4G utilise des données.

3. Déplacez-vous pour vérifier la couverture réseau ; la puissance du signal varie selon les zones.

La vidéo enregistrée n'a pas été sauvegardée et ne peut pas être lue.

1. Le disque dur ou la carte SD est-il formaté dans l'ordinateur ? Ce problème peut également survenir s'il n'est pas formaté.

2. Vérifiez si le périphérique de stockage est endommagé et si sa capacité est suffisante (32 Go minimum requis).

Comment lire les fichiers vidéo de l'appareil sur un ordinateur ? Ou la vidéo est introuvable

1. Nous utilisons des lecteurs dédiés pour la lecture des formats chiffrés H265 et H264. Les lecteurs universels sous Windows ne peuvent pas les lire directement. Veuillez contacter notre service commercial.

2. Le périphérique de stockage fourni doit être formaté sur votre système avant que le système de fichiers puisse être associé.

3. La date de récupération ne correspond pas à celle de la carte mémoire ; la vidéo est donc irrécupérable.

La prévisualisation GPS ne permet pas de localiser le point et continue d'indiquer qu'il n'y a pas de positionnement.

1. Le GPS ne fonctionne pas à l'intérieur d'un bâtiment ou d'un abri métallique ; le véhicule doit donc être déplacé à l'extérieur pour le positionnement automatique.

2. L'emplacement idéal pour installer le récepteur GPS est le toit du véhicule, suivi de la console centrale. Il ne doit pas être dissimulé sous le pare-brise.

3. Vérifiez que le connecteur de l'antenne GPS n'est pas branché à l'envers sur le connecteur de l'antenne 4G et que le connecteur de l'antenne n'est pas ouvert.

Le signal 4G est faible et la vidéo ne peut pas être ouverte en temps réel.

1. Déplacez le véhicule dans un endroit dégagé. Le signal est faible en forêt ou dans le désert.

2. Dans certains pays ou régions, certaines bandes de fréquences sont bloquées. Veuillez indiquer la zone précise où vous utilisez la 4G.

3. Vérifiez si le connecteur de l'antenne 4G est ouvert. S'il est endommagé, remplacez-le.

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