Technical Support

1: Verifique se o bloqueio de ignição está engrenado. Se não estiver engrenada, a ignição não poderá ser acionada.
2: Verifique se o cabo de alimentação está ligado e se o fio ACC está ligado ao terminal ACC para controlo.
3: Verifique se o fusível do cabo de alimentação está queimado. Se estiver queimado, a ignição não arranca.

1: Verifique se o dispositivo está ligado ao cartão SIM 4G ou se o Wi-Fi está ligado à internet.

2: Verifique se o cartão SIM 4G tem dados móveis.

3: Mude para um local diferente para verificar se existe sinal de rede; a intensidade do sinal varia de acordo com a região.

1. O disco rígido ou o cartão SD estão formatados no computador? Este problema também pode ocorrer se não estiverem formatados.

2.º Verifique se o dispositivo de armazenamento está danificado e se a sua capacidade é suficiente para a utilização, sendo o mínimo recomendado de 32 GB.

1: Utilizamos players dedicados para a reprodução de ficheiros encriptados nos formatos H265 e H264. Os leitores universais em sistemas Windows não conseguem reproduzi-los diretamente. Entre em contacto com a nossa equipa de vendas.

2: O dispositivo de armazenamento incluído na embalagem deve ser formatado no sistema antes de o sistema de ficheiros poder ser reconhecido.

3: A data de recuperação não corresponde à data no cartão de memória e o vídeo não pode ser recuperado.

1: O GPS não consegue localizar o veículo em ambientes interiores ou em armazéns metálicos, pelo que o veículo deve ser levado para o exterior para que o posicionamento automático seja realizado.

2: O melhor local para instalar o recetor GPS é no tejadilho do automóvel, seguido da consola central. Não é possível escondê-lo sob o para-brisas.

3: Verifique se o conector da antena GPS está ligado invertido ao conector da antena 4G ou se o conector da antena está desligado.

1.º Mova o veículo para uma área aberta. O sinal será mais fraco nas florestas ou desertos.

2.º Em alguns países ou regiões, certas gamas de frequência estão bloqueadas, e precisa de informar a área específica onde está a utilizar o 4G.

3.º Verifique se o conector da antena 4G está aberto. Se estiver danificado, substitua-o.