Technical Support

1: Проверьте, включен ли замок зажигания. Если он не включен, зажигание не заведется.

2: Проверьте, подключен ли силовой кабель и подключена ли линия ACC к клемме ACC для управления.

3: Проверьте, не перегорел ли предохранитель силового кабеля. Если он перегорел, зажигание не заведется.

1: Проверьте, подключено ли устройство к 4G-модему или подключен ли Wi-Fi к интернету.
2: Проверьте наличие трафика на 4G-модеме.
3: Переместитесь в другое место, чтобы проверить наличие сети, поскольку уровень сигнала сети различается в разных районах.

1. Отформатирован ли жесткий диск или SD-карта на устройстве? Если нет, может возникнуть и эта проблема.
2. Проверьте, не повреждено ли устройство хранения данных и достаточно ли его емкости для использования, минимальное требование – 32 ГБ.

1: Для воспроизведения мы используем специализированные плееры для зашифрованных форматов H265 и H264. Универсальные плееры на системах Windows не могут воспроизводить видео напрямую. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж.
2: Для сопоставления файловой системы необходимо отформатировать устройство хранения данных на упаковке.
3: Дата воспроизведения не совпадает с датой на карте памяти, и видео не воспроизводится.

1: GPS-приемник не может быть установлен в помещении или металлическом сарае, поэтому для автоматического определения местоположения автомобиль необходимо вынести на улицу.

2: Лучшее место для установки GPS-приемника — крыша автомобиля, затем центральная консоль. Его нельзя прятать под стеклом.

3: Проверьте, не подключен ли разъем GPS-антенны наоборот по отношению к разъему 4G-антенны, или не разомкнут ли разъем антенны.

1: Переместите автомобиль на открытую местность. В лесу или пустыне сигнал будет ослаблен.

2: В некоторых странах или регионах блокируются определенные частотные диапазоны, поэтому необходимо сообщить об этом в конкретную зону использования 4G.
3: Проверьте, нет ли обрыва цепи в разъеме антенны 4G. Если он поврежден, замените его.